البند 01
التعريف بالتطبيق وطبيعة عمله
EasyCore Platform منصة تعليمية رقمية مستقلة موجّهة أساساً لطلاب المرحلة الثانوية. تعمل عبر موقع إلكتروني وتطبيقات متوافقة، وتوفر محتوى دراسياً منظماً يشمل الفيديوهات والملفات والاختبارات والتدريبات والواجبات وأدوات المتابعة والتواصل التعليمي.
تهدف المنصة إلى دعم الدراسة وتنظيمها، ولا تُعد جهة حكومية أو مدرسة نظامية، ولا تضمن بمفردها نتيجة امتحانية محددة. يبقى الطالب مسؤولاً عن متابعة منهاجه الرسمي وتعليمات مدرسته.
البند 02
الجهة المسؤولة عن التطبيق
إدارة EasyCore Platform هي الجهة المسؤولة عن تشغيل المنصة وإدارة الحسابات والاشتراكات والمحتوى والأنظمة التقنية وخدمات الدعم، ويشار إليها في هذه السياسة باسم «الإدارة» أو «المنصة».
يمكن التواصل مع الإدارة من خلال رقم التفعيل والدعم المعروض داخل المنصة، أو من خلال نظام التذاكر المتاح للحسابات المفعّلة.
البند 03
الفئات المستهدفة
- طلاب المرحلة الثانوية بفرعيها العلمي والأدبي.
- المعلمون الذين تعيّنهم الإدارة لإدارة موادهم ومحتواهم.
- إدارة المنصة والموظفون المخولون بتقديم الخدمة والدعم.
- الضيوف الذين يستكشفون جزءاً محدوداً من المحتوى قبل التفعيل.
البند 04
توصيف عمل التطبيق
البند 05
حقوق المستخدم ومسؤولياته
حقوق المستخدم
- الوصول إلى الخدمات والمحتوى المشمول باشتراكه أثناء سريان التفعيل.
- معرفة البيانات الأساسية المسجلة عنه وطلب تصحيح غير الدقيق منها.
- الحصول على توضيح معقول حول جمع معلوماته واستخدامها وحمايتها.
- إرسال استفسار أو شكوى وطلب الدعم عبر القنوات المعتمدة.
- طلب إغلاق الحساب أو حذف البيانات القابلة للحذف، مع مراعاة السجلات المطلوبة تشغيلياً أو قانونياً.
مسؤوليات المستخدم
- تقديم معلومات صحيحة والمحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور.
- عدم مشاركة الحساب أو السماح للغير باستخدام الاشتراك أو انتحال هوية مستخدم آخر.
- استخدام المنصة للتعلم بصورة قانونية ومحترمة، وعدم الإساءة للطلاب أو المعلمين أو الإدارة.
- عدم نسخ أو تسجيل أو تنزيل أو تصوير أو إعادة نشر المحتوى المحمي أو التحايل على وسائل حمايته.
- عدم محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو فحص ثغراتها أو الوصول إلى بيانات وصلاحيات غير مصرح بها.
- إبلاغ الإدارة فور الاشتباه باستخدام غير مصرح به للحساب أو بوجود مشكلة أمنية.
البند 06
آليات الحماية والخصوصية
تجمع المنصة الحد اللازم لتشغيل الخدمة وحمايتها وقياس التقدم التعليمي، وقد يشمل ما يلي:
- بيانات الحساب الأساسية، مثل الاسم واسم المستخدم ونوع الحساب والفرع والمواد أو الاشتراك المفعّل.
- بيانات النشاط التعليمي، مثل مشاهدة الفيديوهات والتقدم فيها ونتائج الاختبارات والواجبات والتدريبات.
- المحتوى الذي يرسله المستخدم، مثل إجابات الواجبات والتذاكر والمرفقات والتعليقات والتقييمات.
- بيانات تقنية ضرورية للتشغيل والحماية، مثل نوع الجهاز والمنصة وعناوين الشبكة وسجلات الدخول والأخطاء.
- للضيف: معرّف تقني للجهاز أو الجلسة، والفرع المختار، ووقت الدخول ومدة مشاهدة المحتوى التجريبي.
تستخدم المعلومات لتقديم الخدمة، والتحقق من الصلاحيات، وحفظ التقدم، وتحسين الجودة، والرد على الدعم، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام. لا تبيع المنصة المعلومات الشخصية للمستخدمين.
قد تعالج جهات تقنية موثوقة بعض البيانات بالقدر الضروري لتقديم الاستضافة أو بث الفيديو أو النسخ الاحتياطي أو الحماية، وتُلزم بالعمل ضمن غرض الخدمة وصلاحياتها. لا يظهر مصدر التخزين أو البث للمستخدم إلا بالقدر الذي تفرضه التقنية أو القوانين.
تطبق الإدارة إجراءات حماية معقولة، تشمل الاتصال المشفر، وضبط الصلاحيات، والمصادقة، ومراقبة المحاولات غير الطبيعية، والسجلات الأمنية والنسخ الاحتياطية. ومع ذلك لا يمكن ضمان منع جميع المخاطر التقنية بنسبة مطلقة، وتتعامل الإدارة مع الحوادث وفق خطورتها ومتطلبات النظام النافذ.
تحتفظ المنصة بالمعلومات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وإثبات الاشتراك والتقدم وحماية الحقوق وتسوية النزاعات، ثم تحذفها أو تجعلها غير مرتبطة بالمستخدم عندما تنتفي الحاجة إليها، ما لم يوجد التزام مشروع بالاحتفاظ بها مدة أطول.
البند 07
حقوق الجهة المسؤولة وواجباتها
حقوق الإدارة
- تنظيم المحتوى والصلاحيات وطرق العرض بما يحافظ على جودة الخدمة.
- إجراء الصيانة والتحديثات وتعديل الميزات أو الأسعار للاشتراكات الجديدة مع الإعلان المناسب.
- مراجعة الأنشطة التقنية والتحقيق في المخالفات وحماية الملكية الفكرية.
- تعليق أو إنهاء الوصول عند مخالفة هذه السياسة أو وجود خطر أمني أو قانوني.
واجبات الإدارة
- تشغيل الخدمة بعناية معقولة والمحافظة على أمن الحسابات والمعلومات.
- تقييد وصول الموظفين والمعلمين إلى ما يحتاجونه لأداء مهامهم فقط.
- معالجة البلاغات والأخطاء والشكاوى ضمن وقت وإمكانات معقولة.
- احترام خصوصية المستخدم وعدم استخدام بياناته خارج الأغراض الموضحة دون مسوغ مشروع.
- إبلاغ المستخدم بالتغييرات الجوهرية أو الحوادث المؤثرة متى كان ذلك مناسباً وممكناً.
البند 08
سياسة القاصرين
لأن الفئة المستهدفة قد تضم مستخدمين دون الثامنة عشرة، يجب أن يتم تفعيل حساب القاصر واستخدام الخدمات المدفوعة بعلم ولي أمره أو الوصي القانوني عليه وموافقته، ويُعد ولي الأمر مسؤولاً عن الإشراف المناسب على استخدام القاصر للمنصة.
لا تطلب المنصة من القاصر بيانات غير لازمة للخدمة، ولا يجوز له إرسال معلومات شديدة الحساسية أو صور ووثائق لا تتعلق مباشرة بالتعلم أو الدعم. يمكن لولي الأمر التواصل مع الإدارة لطلب توضيح بيانات القاصر أو تصحيحها أو تقييد حسابه أو إغلاقه، بعد التحقق المعقول من صفته.
عند اكتشاف حساب لقاصر استُخدم دون موافقة لازمة، أو تعرضه لسلوك ضار، يجوز للإدارة تقييد الحساب مؤقتاً والتواصل مع ولي الأمر واتخاذ الإجراء الذي يحمي مصلحة القاصر.
البند 09
الإجراءات عند مخالفة سياسة الاستخدام
تختار الإدارة الإجراء بصورة متناسبة مع نوع المخالفة وتكرارها وخطورتها، وقد يشمل واحداً أو أكثر مما يلي:
- 1تنبيه المستخدم وطلب إيقاف السلوك المخالف أو تصحيحه.
- 2حذف المحتوى أو المرفق المخالف، أو تقييد ميزة محددة مؤقتاً.
- 3إيقاف الحساب أو جلساته مؤقتاً والتحقق من هوية صاحبه.
- 4إنهاء الاشتراك أو حظر الحساب عند المخالفات الجسيمة أو المتكررة، دون الإخلال بالحقوق المالية المستحقة وفق حالة المخالفة.
- 5حفظ السجلات والأدلة الفنية، وإبلاغ الجهة المختصة عند الاشتباه بفعل غير قانوني أو خطر على مستخدم آخر أو على المنصة.
يحق للمستخدم الاعتراض عبر قناة الدعم، وتراجع الإدارة الاعتراض ضمن المعلومات المتاحة. ويجوز اتخاذ إجراء فوري دون إنذار مسبق عند وجود خطر أمني أو إساءة جسيمة أو محاولة اختراق.
البند 10
تحديث السياسة والتواصل
قد تُحدّث الإدارة هذه السياسة عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات التشغيلية أو القانونية. يظهر تاريخ النفاذ في أعلى الصفحة، وتعلن التغييرات الجوهرية داخل المنصة متى كان ذلك مناسباً.
استمرار استخدام المنصة بعد نفاذ التحديث يعني قبول النسخة المحدثة. وإذا لم يوافق المستخدم عليها، فعليه التوقف عن الاستخدام والتواصل مع الإدارة بشأن حسابه.
للاستفسارات المتعلقة بالاستخدام أو الخصوصية أو حساب قاصر، يرجى استخدام رقم التواصل المعروض في نافذة التفعيل أو إرسال تذكرة دعم من الحساب المفعّل.